联系我们：获取《麻将胡了》专业支持与平台协助
无论你是对《麻将胡了》系列的游戏机制有疑问，还是在使用授权平台时遇到了技术故障，亦或是希望对我们发布的评测数据提出质疑，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为 2 小时（工作日），复杂技术问题将在 24 小时内由专项工程师跟进。
请注意：我们仅提供游戏资讯与平台评测服务，不直接运营任何真钱游戏平台，因此无法处理充值、提现等财务操作。若你遇到资金纠纷，请优先联系你所使用的平台客服，并抄送邮件至我们，我们将提供证据链整理指导。
官方联系方式一览
📧 业务合作与商务洽谈
适用场景：平台推广合作、内容授权转载、联合活动策划。请在邮件标题注明“商务合作”，并在正文附上公司简介及合作意向书，我们将在 3 个工作日内回复。
🛠️ 技术故障与数据反馈
适用场景：发现游戏内疑似 Bug、评测数据异常、平台加载故障。请附上截图及设备型号、浏览器版本、错误代码（如有），以便我们快速定位问题。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
电话：+86 400-888-2025（工作日 09:30 - 18:30 北京时间）
注意：电话热线不提供游戏策略咨询，仅处理账号安全紧急冻结、数据泄露报告等高风险事务。普通咨询请优先使用邮件，以便留存记录。
办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 805 室（仅接受预约拜访，不接待未经预约的访客）。
工作时间与服务承诺
我们的内容更新团队实行 7×12 小时轮班制（北京时间 09:00 - 21:00），确保突发新闻（如 PG SOFT 版本更新）能在 2 小时内完成初步解读。人工客服的在线时间为周一至周五 09:30 - 18:30，法定节假日响应速度可能延迟至 24 小时。
我们承诺：第一，所有咨询邮件均在 2 个工作小时内收到自动回执，人工回复不超过 8 个工作时；第二，对于涉及玩家资金安全的紧急邮件，我们设有“红色通道”，由值班经理直接处理，平均响应时间缩短至 30 分钟以内；第三，若因我们的评测数据错误导致玩家产生直接损失，经核实后，我们将以等价礼品卡形式进行补偿，该条款已在过去 12 个月内执行过 3 次。
为了更高效地服务全球华人玩家，我们提供中英文双语邮件支持。英文邮件请发送至 [email protected]，对应服务时间为美东时间 20:00 - 次日 08:00。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能直达对应负责人，请根据以下分类选择合适的联系部门。错误分类的邮件可能会被系统自动转发，导致处理时间增加约 4 小时。
- 评测数据质疑：若你发现我们发布的 RTP 数据与你的实测存在偏差，请将你的游戏记录截图（包含时间戳及下注历史）发送至 [email protected]。我们每月 1 日会汇总所有质疑，并在 5 个工作日内发布修正公告或解释报告。
- 平台投诉协调：若你在我们推荐的授权平台上遇到问题，且平台客服未在 48 小时内解决，请将完整的沟通记录发送至 [email protected]。我们将以第三方身份介入协调，但请注意我们不具备执法权，最终解决以平台所在司法管辖区的法律为准。
- 媒体与 KOL 合作：Bilibili、抖音等平台的游戏区创作者，若希望引用我们的数据制作视频，请发送邮件至 [email protected] 获取授权。我们允许非商业性引用，但需注明数据来源并附上原文链接。
- 负责任博彩援助：若你或你的朋友对游戏行为产生困扰，需要专业心理援助，请发送邮件至 [email protected]，我们将提供免费的心理咨询转介服务，并协助设置账号自我限制功能。
联系前必读：常见问题快速解答
Q1: 我想申请成为平台撰稿人，需要什么条件？
我们长期招募兼职评测员。要求：拥有 5 年以上棋牌游戏经验、熟悉 PG 产品线、具备基础的数据分析能力（Excel 即可）。请发送你的个人简历及一篇 500 字以上的《麻将胡了2》试玩感受至招聘邮箱。
Q2: 我所在地区无法访问授权平台，你们能提供镜像站点吗？
不能。提供镜像站点属于规避网络监管的行为，且极易被不法分子利用进行钓鱼。我们建议你通过合法合规的途径解决网络访问问题，并始终使用官方域名。
Q3: 你们是否接受游戏内测资格申请？
接受。当 PG SOFT 推出新版本或活动玩法时，我们会随机从活跃邮件订阅用户中抽取 50 名内测玩家。请在邮件标题注明“申请内测”，并附上你的平台等级截图，中签率约为 5%。
Q4: 我给客服发了邮件，但 24 小时没收到回复，可能是什么原因？
请先检查垃圾邮件文件夹。若确实未收到，可能是你的邮箱服务器拒收了我们的自动回执（通常由于 SPF 记录配置问题）。请更换为 Gmail 或 Outlook 邮箱重新发送，并在邮件标题添加 [RE-SEND] 前缀。